GARANTIA
Sua satisfação é nossa prioridade. Processo simples e transparente
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o reembolso integral é garantido, incluindo o frete de retorno.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto recebido.
Nossa equipe analisará o caso e retornará com a aprovação ou orientações adicionais em até 2 dias úteis.
Após aprovação, envie a pedra de volta com rastreamento. O frete de retorno é por nossa conta em casos de erro ou dano no transporte.
Após receber e conferir o produto, processamos o reembolso integral em até 5 dias úteis ou enviamos o produto substituto.
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